Analista de Assistência Técnica Pleno

Somos uma empresa multinacional, líder no mercado, e estamos buscando uma pessoa para a posição de Analista de Assistência Técnica Pleno para fazer parte do nosso time!

Prezamos pela diversidade , incentivamos o esporte e adoramos trabalhar em equipe!

Quais serão as principais responsabilidades?

• Processar os pedidos de garantia de todos os canais de vendas;
• Acompanhar as solicitações dos clientes: consultas, status de serviços, solicitações e reclamações;
• Acompanhar a posição do processo de compras de peças de reposição, realizando constante follow-up, junto aos fornecedores nacionais e internacionais;
• Elaborar e analisar relatórios internos de controle referentes ao universo de matérias-primas;
• Planejamento Mensal de Peças: Fabricado, Nacional e Importado;
• Controlar a Carteira de Pendências de pedidos de garantia via planilha Excel compartilhada com a área;
• Realizar o controle de logística reversa, gerando código de postagem e comunicando responsável pelo transporte;
• Esclarecer dúvidas técnicas de consumidores através do Serviço de Atendimento ao Consumidor;
• Elaborar parecer técnico para os casos de negativa de garantia;
• Elaborar e realizar treinamentos técnicos.

O que você precisa para se candidatar?

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Engenharia (Produção, Mecânica) ou áreas correlatas.
• Experiência com rotinas administrativas.
• Pacote Office.
• Inglês intermediário.

Vai ser um diferencial se você tiver:

• Ter atuado no universo dos esportes, principalmente bike será considerado um diferencial.

Nossos benefícios são:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Reembolso farmácia;
• Vale-transporte ou cartão mobilidade;
• Vale-refeição;
• Day off aniversário;
• Totalpass;
• Vittude (plataforma de terapia);
• Desconto em produtos Caloi;
• PLR;
• Seguro de vida.

A Caloi é uma empresa que, além de ser uma das marcas mais reconhecidas e amadas no Brasil há 125 anos, desde 2022 passou a fazer parte da PON.bikes, um grupo holandês multinacional com presença na Europa, Estados Unidos, América Latina e Ásia, atuando com mais de 20 marcas icônicas de bicicletas, incrível, né?

Somos referência no universo do ciclismo; somos apaixonados pelo o que fazemos e nos comprometemos a entregar sempre com excelência em nossos canais de venda e fidelização, sempre atentos às necessidades dos consumidores e sendo pioneiros em produtos icônicos com tecnologias e designs inovadores.

Além disso, possuímos uma cultura de promover o ciclismo como uma opção sustentável e saudável de transporte, incentivando o uso da bicicleta como meio de locomoção e lazer e sempre contando com o apoio do nosso Comitê de Sustentabilidade, formado por colaboradores, pois acreditamos que a nossa empresa pode e deve ter um impacto positivo na sociedade e no meio ambiente.

Ao se cadastrar em processos seletivos para trabalhar aqui na Caloi, você declara que aceita e está de acordo com nossa Política de Privacidade na Gestão de Pessoas.